الدروس

مقياس: سلوك المستهلك

v    التعريف بالمقياس :

تهدف هذه المادة  إلى تعريف الطالب بالمفاهيم الأساسية لسلوك المستهلك حيث تركز على يركز على دراسة العوامل المؤثرة فيه مثل دوافع المستهلك وطرق تعلمه وخصائص إداركه، إضافة إلى إلقاء الضوء على شخصية المستهلك واتجاهاته ودور الجماعات المرجعية والأسرة والعوامل الثقافية والاجتماعية والظروف الموقفية المحيطة به، وكيفية اتخاذه القرار الشرائي.

وبذلك تهدف هذه المادة في في نهاية تدريسها إلى تمكين الطالب من:

1.      القدرة على فهم وتحليل السلوك الاستهلاكي للفرد.

2.      ربط المعرفة النظرية لسلوك المستهلك بالواقع.

3.      معرفة المؤثرات البيئية والذاتية (النفسية ..) المؤثرة في المستهلك.

4.      التعرف على الأدوات لتسويقية للتعامل مع سلوك المستهلك.

5.      متابعة بعض القضايا المعاصرة في سلوك المستهلك

v    رابط المقياس :

https://e-learning.univ-saida.dz/course/view.php?id=546

v    وحدة التعليم: الأساسية – السداسي الخامس -

الرصيد : 6 ، المعامل  : 3

v    الفئة المستهدفة:

طلبة السنة الثالثة LMD علوم تجارية تخصص – تسويق-

v    محاور المقياس : 

v   المحور الأول : مقدمة عامة في سلوك المستهلك

v   المحور الثاني : المداخل والنماذج المفسر لسلوك المستهلك

v   المحور الثالث : العوامل الذاتية المؤثرة في سلوك المستهلك

v   المحور الرابع : العوامل الاجتماعية والثقافية المؤثرة في سلوك المستهلك

v   المحور الخامس  : العوامل الثقافية المؤثرة في سلوك المستهلك

v   المحور السادس : عملية اتخاذ القرار عند المستهلك

v   المحور السابع : تبني المنتجات الجديدة

v   المحور الثامن     قضايا خاصة في سلوك المستهلك

v    طرق التقييم : 

   امتحان   ( نقطة المحاضرة : 0.6 )        

§        تقييم مستمر (نقطة الأعمال الموجهة  0.4

v    المراجع و المصادر (References) :

a.                 Michael R. Solomon, Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, Pearson Education Limited, 10th edition , Global Edition , (2013)

b.                 Wayne D. Hoyer, Deborah J. MacInnis, Rik Pieters, Consumer Behavior, South-Western College Publishing; 6e édition (2012)

c.                  Marc filser, le comportent du consommateur, éditions Dalloz, Paris, 1993.

d.                                                      عنابي عيسى، سلوك المستهلك، ج1 وج2، ديوان المطبوعات الجامعية، الجزائر 2003.

e.                                                      محمد ابراهيم عبيدات، سوك المستهلك" مدخل استراتيجي"، در وائل لنشر والتوزيع، عمان،  الادن،  الطلعة الرابعة،  2004.

f.                                                        احمد علي سليمان (2000)، سلوك المستهلك بين النظرية والتطبيق ، دار معهد الادارة العامة - مركز البحوث ،  الرياض، السعودية،