Le questionnaire

a- Définition

Le questionnaire est un ensemble de questions construit dans le but d’obtenir l’information correspondant aux questions de l’évaluation.

Deux grandes catégories de questions existent pour réaliser un questionnaire, la question ouverte et la question fermée.

Exemple 1 : quelle est la plus importante question à laquelle font face les jeunes aujourd’hui.

Exemple 2 : parmi les questions auxquelles font face les jeunes aujourd’hui, laquelle est la plus importante ? Chômage, violence chez les jeunes, drogue dans les écoles.

b- Caractéristiques

·        Aux questions ouvertes, on répond dans ses propres mots.

·        Une question ouverte permet au répondant d’interpréter ce qu’on lui dit et de répondre comme il le veut.

·        Aux questions fermées, on répond en cochant une case ou encerclant la bonne réponse.

·        Les questions fermées limitent les possibilités d’expression du répondant, mais facilitent la compréhension de la question et fixent le sens de la réponse.

c- Élaboration du questionnaire

·        Cerner le sujet d’investigation et cibler le questionnaire de façon précise.

·        Prévoir des questions qui se recoupent pour vérifier la fiabilité et l cohérence des questions.

·        Formuler des questions claires pour les répondants, concises, univoques, neutres, précises et impliquant la personne interroger.

·        Éviter toute subjectivité ou imprécision.

·        Éviter les formes négatives ou interrogatives plus difficiles à appréhender.

·        Remplacer les abréviations et acronymes par la formulation complète.

·        Éviter d’utiliser une terminologie spécialisée ou complexe.

d- Application 1

·        Formulez trois questions interrogatives : une globale, une partielle et une indirecte.

·        Formulez trois questions ouvertes et trois questions fermées.

e- Application 2

·        Rédigez trois formulations d’une même question.

·        Quels sont les avantages et les inconvénients de chacune ?

·        Quelle est la formulation la plus appropriée ?

f- Exemples de questionnaires fermés

- Vous aidez une personne qui souhaite se rendre à l’aéroport, à la gare ou en centre-ville.

·        vous allez avec elle

·        vous lui indiquez oralement la direction

·        vous lui écrivez sur une feuille les directions (sans carte)

·        vous lui dessinez une carte

 

- Vous êtes incertain de l’orthographe du mot « dépendant » ou « dépendent ». Que faites-vous ?

·        vous visualisez le mot mentalement et choisissez l’orthographe selon l’apparence

·        vous les répétez mentalement et choisissez

·        vous cherchez le mot dans un dictionnaire

·        vous écrivez les deux versions sur un papier et choisissez.

 

- Vous voulez acheter un appareil photo numérique ou un téléphone mobile. Mis à part le prix, qu’est qui vous influencera dans votre choix ?

·        le fait de l’essayer ou de le tester

·        la lecture détaillée de ses caractéristiques et performances

·        son design et son look modernes

·        l’avis du vendeur sur ce produit

 

- Vous devez apprendre un nouveau programme ou jeu sur un ordinateur.

·        vous lisez le manuel d’instructions fourni avec le programme

·        vous discutez avec des personnes qui connaissent déjà le programme

·        vous utilisez l’aide du programme ou l’aide en ligne

·        vous suivez sur le schéma fourni avec le manuel d’utilisation

 

- Vous choisissez ce que vous allez manger dans un restaurant

·        vous choisissez un plat que vous avez déjà consommé dans ce restaurant

·        vous écoutez les recommandations du serveur ou de vos amis

·        vous choisissez d’après le descriptif du plat

·        vous jetez un coup d’œil à ce que les voisins mangent