نظرية العلاقات الإنسانية
:Elton Mayo 1880-1949 -
تجارب هاورثون: من أجل إثبات صحة الفرضيات التي وضعها فريق العمل قاموا بتجارب تتمثل في:
- تجربة حجرة الاختبار لخط التجميع:
- تجربة حجرة الملاحظة:
نتائج مساهمات Elton Mayo
لا تتم إثارة دوافع الأفراد بفعل حوافز مادية فقط، فالحوافز المعنوية لها أيضا دور في إثارة دوافع الأفراد
تلعب الجماعة غير الرسمية في المؤسسة دورا بارزا في تحديد اتجاهات الأفراد وأدائهم
يجب التركيز على إتباع الأسلوب الديمقراطي والمشاركة كنمط للقيادة الإدارية؛
الانتقادات الموجهة للنظرية:
الاهتمام فقط بالحوافز المعنوية وأثرها وإهمال أثر الحوافز المادية
تجاهل مجموعة الدوافع التي تحرك وتؤثر سلوك العاملين بتركيزهم فقط على المتغيرات الاجتماعية كمحرك للسلوك
تجاهل التنظيم الرسمي واعتبار أن التنظيم غير الرسمي هو أساس الهيكل التنظيمي، لذا فإن إلغاء دور التنظيم الرسمي
A.Maslow (1970- نظرية تدرج الحاجات لأبرهام ماسلو ( 1908
فرضيات نظرية الحاجات:
ترتيب الحاجات عند ماسلو: رتب ماسلو الحاجات في خمسة مستويات
الحاجات الأساسية: وهي نوعين:
الحاجات الفيزيولوجية: هي ضرورية لبقائه واستمراره في الحياة، الحرمان منها يمنعه من التفكير في أي شيء
- الحاجة للأمن:
الحاجات الثانوية: يشعر بها الإنسان تلقائيا عندما يشبع حاجاته الأساسية وتتمثل في:
- الحاجة إلى الانتماء:
- الحاجة إلى التقدير والاحترام:
- الحاجة إلى تحقيق الذات:
الانتقادات الموجهة لنظرية ماسلو:
Douglas Mc.Gregor) Y و X نظرية
افتراضات النظرية
تستند نظرية x إلى أفكار المدرسة الكلاسيكية وهي: الإنسان يكره العمل ويحاول تجنبه
نظرية Y إن هذا النموذج بناه :
الإنسان يحب عمله ويبحث عنه إذا وجد معاملة حسنة في المؤسسة وهو مصدر للرضا وتحقيق الذات
:Y و X نتائج نظرية
F.Herzberg) (1923- نظرية العاملين هيرزبرغ ( 2000
- أسس النظرية: وتفترض هذه النظرية أن رضا الأفراد أو استيائهم مرهون بمجموعتين من العوامل تتوزع كالتالي:
أ- العوامل الوقائية (الصحية): تتشابه هذه العوامل إلى حد بعيد مع الحاجات الأساسية لهرم ماسلو، وتعتبر حد أمان و هي:
سياسة المؤسسة وإدار تها
نمط الإشراف
العلاقات مع الرؤساء
ظروف العمل
الراتب والأجر
المركز الاجتماعي
الأمن الوظيفي
ب - العوامل الدافعة (عوامل الرضا): إن توفر هذه العوامل يؤدي إلى حالة الرضا، ولكن عدم توفرها لا يؤدي إلى الاستياء وتتعلق بمضمون العمل وخصائصه وتتمثل في:
الحاجة للشعور بالإنجاز
الحاجة للشعور باعتراف الآخرين وبأهمية عمله في المنظمة
أهمية العمل نفسه كونه إبداعيا وفيه نوع من التحدي
الرغبة في تحمل المسؤولية
إمكانية التقدم في الوظيفة
انتقادات النظرية: من أهم الانتقادات الموجهة نجد:
صغر حجم العينة، حيث أن العينة شملت 200 موظف فقط وهذا العدد غير كاف لتصميم النتائج