مفهوم إدارة المعرفة:
إدارة المعرفة تعني التفاعل بين الأفراد والمنظمة، حيث تجمع بين المعرفة الصريحة والمعرفة الضمنية. تشمل العمليات التي تساعد المنظمات على توليد واستخدام المعلومات بفعالية، وتنظيمها ونشرها، مما يساهم في اتخاذ القرارات وحل المشكلات وتحقيق التخطيط الاستراتيجي.
أهمية إدارة المعرفة:
تبسيط العمليات وتخفيض التكاليف عبر القضاء على الإجراءات الزائدة.
زيادة الربحية من خلال تسويق المنتجات والخدمات بفعالية أكبر.
تعزيز الإبداع وتشجيع تدفق الأفكار بحرية.
تنسيق أنشطة المنظمة لتحقيق أهدافها.
تعزيز قدرة المنظمة على الاحتفاظ بالخبرات والمعرفة وتحسينها.
عناصر إدارة المعرفة:
التعاون:
مستوى التعاون بين أفراد الفريق للمساعدة المتبادلة في مجالات عملهم.
الثقة:
الحفاظ على مستوى متبادل من الإيمان بقدرات الآخرين والنوايا الصافية.
التعلم:
اكتساب معرفة جديدة لاستخدامها في اتخاذ القرارات أو التأثير على الآخرين.
المركزية:
تركيز صلاحيات اتخاذ القرارات والرقابة في هيئة التنظيم العليا.
الرسمية:
القواعد الرسمية التي تتحكم في عملية اتخاذ القرار ضمن المؤسسة.
التكنولوجيا:
دور التكنولوجيا في تسهيل اكتساب ونقل وتخزين المعرفة.
الابداع التنظيمي:
القدرة على خلق قيمة وأفكار جديدة لتحسين الأداء.
الاستراتيجية:
الأسلوب الذي يتبع لمواجهة التحديات واستغلال الفرص البيئية.
مراحل إدارة المعرفة:
اكتساب المعرفة:
الحصول على المعرفة من مصادر متنوعة مثل الخبراء والمتخصصين والعملاء.
تخزين المعرفة:
تنظيم المعرفة وتخزينها بشكل فعال لتكون جاهزة للاستخدام.
نقل المعرفة:
نقل المعرفة عبر وسائل مثل التقارير والمؤتمرات والمكاتبات.
تطبيق المعرفة:
استخدام المعرفة في تحقيق أهداف المنظمة وتطوير الأداء.