-اليقظة التكنولوجية :

ا. مفهوم اليقظة التكنولوجية

تُعرف اليقظة التكنولوجية بأنها عملية منظمة ومستمرة تهدف إلى رصد، جمع، معالجة، ونشر المعلومات المتعلقة بالتطورات العلمية والتقنية. هي ليست مجرد بحث عن معلومة، بل هي "نظام إنذار مبكر" يسمح

للمؤسسة باكتشاف الفرص التكنولوجية المتاحة والتهديدات التقنية الناشئة (مثل ظهور تكنولوجيا بديلة قد تجعل منتجات المؤسسة متجاوزة).

 

واليقظة التكنولوجية هي اليقظة التى تكرسها المؤسسة بصفة خاصة لتطور التكنولوجيات مع كل ما ما يحمل هذا المصطلح من اكتشافات علمية و أحداث أكآدمييه، أحداث تطبيقية، ابتكارات منتجات أو خدمات، و ظهور معدات واليات جديدة

 

 ب.وظائف اليقظة التكنولوجية

 تمثل الدور الأساس ي لليقظة التكنولوجية في السماح للمؤسسة أبن تقوم بأفضل تخطيط استراتيجي ،وهي تعد اليوم الدعامة التي لا ميكن الاستغناء عنها في عملية اتخاذ القرار على المدة المتوسط والطويل، وعليه فان أسقاطات هذا التحليل تقودان الى معرفة ظهور منافسين محتملين ، وقد توصل الباحثون أبن ممارسة أي مهنة صناعية تستلزم اليوم التحكم ف عدد مرتفع ومتنامي من التكنولوجيات لسببين رئيسيين هما متابعة التطور العلمي والتقيني يقودان بصفة تلقائية إلى استعمال تكنولوجيات جديدة والثاني هو ضرورة امتلاك مهارات جديدة لمواكبة التطورات التكنولوجية .

ويبين الشكل الموالي الغاية من اليقظة التكنولوجية :

ج-خصائص اليقظة التكنولوجية :

 تعُد اليقظة التكنولوجية من "السمات الأساسية للمؤسسات الحديثة" ، وتتميز بمجموعة من الخصائص التي تجعلها أداة استراتيجية فعالة ،وهي:

-             الاستمرارية والديمومة

 

اليقظة التكنولوجية ليست نشاط ا  ظرفي ا  أو مؤقتا ، بل هي عملية تعتمد على الإنصات الدائم للبيئة العلمية والتقنية التي تنشط فيها المؤسسة فهي تضع نظام  ا للمراقبة يعمل بشكل متواصل لرصد أي تغيرات تقنية فور حدوثها، مما يمنع عنصر المفاجأة ويجعل المؤسسة في حالة تأهب دائم.

-الاستغلال الذكي والأمثل للمعلومات

 

تركز اليقظة التكنولوجية على الاستغلال الأمثل والذكي للمعلومة التكنولوجية. فلا تكتفي المؤسسة بجمع كميات ضخمة من البيانات، بل تركز على جودة المعلومة وقدرتها على إحداث فرق. الذكاء هنا يكمن في تحويل هذه المعلومات الخام إلى معارف تقنية يمكن تطبيقها فعلي ا في تطوير المنتجات أو تحسين العمليات.

-             الهيكلية والانتظام (عملية منظمة)

 

تتخذ اليقظة التكنولوجية طابع ا نظامي ا يمر عبر أبعاد أو مراحل محددة وهي:اكتساب، تخزين، معالجة، ونشر المعلومات فهيعلى وجود سيرورة واضحة؛ فالمعلومة يتم اكتسابها من مصادرها، ثم تخزينها بطريقة تسهل العودة إليها، ثم معالجتها لتحليل قيمتها، وأخي را نشرها وتوزيعها على أصحاب القرار داخل المؤسسة لضمان وصولها في الوقت المناسب.

-             الارتباط الوثيق بالإبداع والابتكار

 

تعتبر اليقظة التكنولوجية مصد را مهما  للأفكار الإبداعية ومحركا  أساسيا  لـ الإبداع التكنولوجي فمن خصائصها أنها لا تكتفي بالرصد السلبي، بل تساهم بنشاط في توفير المعارف الضرورية لتجسيد مشاريع إبداعية، سواء كانت "إبداعات نافذة" (جذرية) أو "إبداعات تدريجية" (تحسينات جزئية).

-             التوجه الاستراتيجي والتنافس ي

 تعد اليقظة التكنولوجية جزء ا  من اليقظة الإستراتيجية التي تهدف إلى مواجهة القوى التنافسية وانفتاح الأسواق فعملية الرصد موجهة لخدمة أهداف المؤسسة بعيدة المدى، مثل تحسين المردودية أو تقوية العرض لإشباع حاجات الزبائن، مما يعزز الميزة التنافسية للمؤسسة.

 

2-اليقظة التنافسية :

تعُد اليقظة التنافسية بمثابة الاستخبارات الاقتصادية المشروعة للمؤسسة فهي تتجاوز مجرد جمع البيانات لتصبح عملية تحليلية تهدف إلى فك شفرات سلوك المنافسين. ،ففي العصر الحالي لم تعد المراقبة تقتصر على معرفة سعر منتج المنافس بل امتدت لتشمل تتبع بصمته الرقمية وتحليل ردود فعل عملائه على منصات التواصل الاجتماعي وفهم إستراتيجيته في استقطاب الكفاءات البشرية

ا-مفهوم اليقظة التنافسية :

تعرف اليقظة التنافسية إنها سيرورة تحويل الضجيج المعلوماتي المحيط بالمنافسين إلى إشارات قوية تسمح للمؤسسة برؤية ما وراء الأفق القريب، مما يمنحها قدرة استباقية تجعلها هي من يقود قواعد اللعبة في السوق بد لا من الاكتفاء برد الفعل.

اليقظة التنافسية هي ذلك النشاط الذي من من خلاله تتعرف المؤسسة على منافسيها الحاليين والمحتملين ، وهي تهتم أيضا بالبيئة التي تتطور فيها المنافسة .وهذا من خلال جمع المعلومات المتحصل عليها من تحليل المنافسة واستخراج نقاط القوة والضعف واستخدامها في اتخاذ القرارات،

كما تعرف اليقظة التنافسية بانها ذلك النشاط الذي يسمح بتحديد المنافسين الحاليين والمحتملين، وكذا استراتيجياتهم ومشاريعهم المستقبلية مما يسمح باتخاذ قرارات تؤثر على مستقبل المؤسسة

ب-أهداف اليقظة التنافسية وتأثيرها على القرارالإستراتيجي

 تتمحور الأهداف الأساسية لليقظة التنافسية حول تقليص الفجوة المعلوماتية بين المؤسسة ومحيطها. وذلك من خلال :

-                الاستباق الإستراتيجي، أي القدرة على توقع هجوم تنافس ي قبل وقوعه، مثل التنبؤ بإطلاق منتج جديد بنا ء على تحركات المنافس في سوق المواد الأولية أو براءات الاختراع.

-التموقع المرجعي، حيث تسمح اليقظة للمؤسسة بقياس كفاءتها التشغيلية مقارنة بالرواد في القطاع، مما يكشف عن مواطن الضعف الداخلية التي يجب معالجتها.,

-                تحديد الفرص المتروكة، فمن خلال مراقبة نقاط ضعف المنافسين أو تراجع جودة خدماتهم، يمكن للمؤسسة التدخل بذكاء للاستحواذ على حصصهم السوقية عبر تقديم بدائل أكثر كفاءة.

ج- نطاق المر اقبة والتحليل التنافس ي الشامل 

لا تقتصر اليقظة التنافسية الفعالة على مراقبة "الخصوم المباشرين" فقط، بل تمتد لتشمل ثلاثة نطاقات أساسية. النطاق الأول هو المنافسون الحاليون، ويتم فيه تحليل القوائم المالية، الحصص السوقية، والقدرات التكنولوجية. النطاق الثاني يخص الوافدون الجدد، وهم الشركات التي تمتلك موارد تكميلية قد تسمح لها بالدخول المفاجئ للقطاع. أما النطاق الثالث والأخطر فهو المنتجات البديلة، حيث قد تأتي المنافسة من قطاع مختلف تمام  ا يقدم ح لا  لنفس احتياج الزبون (مثلما فعلت تطبيقات النقل الذكي مع شركات سيارات الأجرة التقليدية). هذا التحليل الشامل يضمن للمؤسسة عدم التعرض لـ "العمى التنافس ي" الذي قد يؤدي إلى زوالها رغم تفوقها التقني.

د-دور اليقظة في تعزيز الابتكار وبناء الميزة التنافسية

 هناك علاقة طردية وثيقة بين جودة نظام اليقظة التنافسية وقدرة المؤسسة على الابتكار. فاليقظة توفر للمبدعين والمصممين داخل

المؤسسة مادة خام من الأفكار المستوحاة من نجاحات وإخفاقات الآخرين. عندما تدرك المؤسسة من خلال اليقظة أن المنافسين يتجهون نحو الاستدامة أو الذكاء الاصطناعي ، فإنها توجه جهودها البحثية لتقديم ابتكارات تتجاوز ما هو متاح حالي  ا. هذا الابتكار المستند إلى معلومات دقيقة هو ما يصنع الميزة التنافسية المستدامة، وهي الحالة التي تتفوق فيها المؤسسة على غيرها ليس فقط في السعر، بل في القيمة المدركة التي تجعل الزبون مخلصا  للعلامة التجارية.

 

3-اليقظة التجارية :

مفهوم اليقظة التجارية

هي العملية التي تتمكن من خلالها المؤسسة من رصد كل المعلومات المؤثرة و المتأثرة بسلوكها التجاري، فهي تراقب و تستشرف طبيعة علاقاتها التجارية مع زبائنها و مورديها و منه فإن الرصد التجاري يتكفل بالمتابعة المستمرة لتطور احتياجات الزبائن و كذا وضعية موردي المؤسسة؛ أي أن تتمكن المؤسسة من استشراف التغيرات التي قد تحدث في اجزاء السوق انطلاقا من المعلومات التسويقية.

ب-اساسيات اليقظة التجارية :

إن اليقظة التجارية هي الدراسات التي تقوم بها المؤسسة حو ل عالقاتها بالموردين والزبائن و تطورات السوق، من خالل المعلومات المجمعة بهدف استغلالها في تطوير منتجاتها وعالقاتها بالزبائن والموردين . الزبائن: تولي المؤسسات اهتمام بالغا بزبائنها باعتبارهم يولون جزء هاما من رقم أعمالها والمتلقي لمنتوجاتها حيث تهتم اليقظة التجارية بالزبون وذلك من خلال :

-معرفة حاجيات ورغبات الزبون: تسعى المؤسسات جاهدة لمعرفة الحاجات ورغبات زبائنها الحاليين باعتماد على أساليب تقنيات تسويقية، لتعمل على إشباعها.

- قياس عدم الرضا: يجب على المؤسسة إن تقيس باستمرار مدى رضا زبائنها، وحتى لوكان معظمهم راضين عن منتوجاتها، كما يجب عليها الا تهمل غير الراضين منهم حتى ولو كانت نسبتهم قليلة، لذا على المؤسسة أن تسجل شكاوى المقدمة من طرف زبائنها وتبحث عن أسباب عدم رضا وتتعامل معها بجدية.

-تحديد قدرة الزبائن على السداد: تبحث المؤسسات عن الوسائل والطرق التي يعتمدها الزبائن في دفع المستحقات وثمن المشتريات.

 

4-اليقظة البيئية :

تهتم هذه اليقظة بكونات البيئة الخارجية العامة اي العوامل غير المرتبطة مباشرة بمهنة المؤسسة وهي تشمل

اليقظة الاجتماعية:تسمح هذه اليقظة باظهر العديد من التحولات مثل التغيرات الديموغرافية وتطورات - المدن والصراعات والتصدعات التى تحصل في المجتمع ولتى من شانها ان تشكل خطرا او تحدث توترا للمؤسسة

-اليقظة الاقتصادية : ترتبط اليقظة الاقتصادية بمختلف التطورات والمتغيرت الحاصلة في البيئة الاقتصادية للمؤسسة حيث تتبع من خلالها المؤسسة أنشطة البنوك وما يتعلق بها والوضع الاقتصادي العام ومستوى المداخيل والأحور وتطورات الاستهلاك والإنتاج أي مختلف الأنشطة الاقتصادية للمجتمع