تعريف الاتصال:

1.  مفهوم الاتصال :

يتضمن الاتصال بصفة عامة عدة تعاريف و مفاهيم نستهلها بالمفهوم اللغوي ثم الاصطلاحي:

1.1.               لغة: يعرف الاتصال لغة عند ابن منظور: بأن الاتصال بالشيء، كل شيء اتصل بشيء فيما بينهما،وصلة أي اتصال وذريعة والوصل ضد الهجران^[1] .

 أقدم تعريفات الاتصال هي التي ركزت على الاشتقاق اللغوي لكلمة communication وهو الكلمة اللاتينية communisالتي تعني الشيء المشترك ، ثم اشتقت كلمة(Commun ( أي المشترك وما يشترك فيه الأفراد المجتمع ثم كلمة ( community) أي الجماعة فكلمة (communication) أي الاتصال.[2]

وعليه نحن عندما نتصل فإننا نحاول أن نشترك في المعلومات والأفكار والاتجاهات ونكوّن علاقة مع شخص أو مجموعة من الأشخاص، لهذا فمرادف فعل يتصل هو يشترك. 

1.2. اصطلاحا: كلمة  الاتصال تستخدم لتشير إلى التفاعل بواسطة العلامات والرموز، وتكون الرموز عبارة عن حركات أو صور أو لغة أو أي شئ آخر تعمل كالمنبه للسلوك، أي أن الاتصال هو نوع من التفاعل الذي يحدث بواسطة الرموز.[3]

يرى عالم الاجتماع " تشارلز كولي " بأن الاتصال يعني  ذلك الميكانيزم الذي من خلاله توجد العلاقات الإنسانية وتنمو وتتطور الرموز العقلية بواسطة وسائل نشر هذه الرموز عبر المكان، واستمرارها عبر الزمان،وتتضمن تعبيرات الوجه والإيماءات والإشارات ونغمات الصوت والكلمات والطباعة والبرق والهاتف ".

تعريف القيادة:من العلماء من يحدد القيادة بالمكانة أو المركذ الذي يشغله في الجماعة ، ومنهم من يعادل القيادة بالسلطة و القوة، و منهم من يعادل القيادة بذكر القدراتالتي يتمتع بها القائد ، ومنهم من يعزمها إلى شخصية القائد أو النشاط الذي يمارسه .

عموما تقع في قمة  الهرم الوظيفي و لها دور ديناميكي يتمثل في التخطيط و التنسيقو صياغة أهداف المؤسسة و رسم السياسات و المراقبة و اتخاذ القرارات و اصدار الأوامر و الإشراف الأداري على الآخرين.