الاستبيان من أدوات البحث العلمي يستخدم بشكل مكثف في البحوث التربوية والنفسية لجمع البيانات عن الظواهر التي لا يمكن ملاحظتها بشكل مباشر مثل الخيارات الذاتية للأفراد،الآراء،القيم،الميول والاتجاهات...

1- تعريف الاستبيان:

تعرف الإستبانة بأنها "أداة تتضمن مجموعة من الأسئلة أو الجمل الخبرية التي يطلب من المفحوص الإجابة عنها بطريقة يحددها الباحث حسب أغراض البحث" (عليان وغنيم،2000، ص83)

يعرف Good الاستبيان بأنه " قائمة من الأسئلة تعد بشكل جيد لمعرفة أراء ومعتقدات واتجاهات الآخرين نحو موضوع معين".

فالاستبيان في أبسط صوره هو عبارة عن مجموعة من الأسئلة تعد إعدادا محددا وترسل بواسطة البريد أو تسلم باليد إلى أشخاص مختارين لتسجيل إجاباتهم على صحيفة الأسئلة الواردة ثم إعادتها ثانيا ويتم ذلك بدون مساعدة من الباحث للأفراد سواء في فهم الأسئلة أو تسجيل الإجابات عليها.

يشير محمد مزيان(1995،ص65) إلى أن الاستبيان يعرف أيضا باسم الاستمارة والاستقصاء وحتى الاستفتاء،وهو يعرفه على أنه: " مجموعة من الأسئلة تشمل موضوعا معينا ويعبر المجيب عن الأجوبة كتابيا".

لقد عرف جود وهات" W.Good & P.Hatt " الاستبيان: بأنه عبارة عن أداة تحتوي على مجموعة من الأسئلة بهدف الحصول على أجوبة عليها يقوم المبحوث بالإجابة عليها بنفسه دون مساعدة الباحث. فالاستبيان يعتمد على عدد من الأسئلة تبنى بشكل مبسط ومتسلسل يتم إرسالها إلى المبحوثين إما عن طريق البريد أو الانترنت أو يتم تسليمها باليد،حيث يقوم المبحوثين بالإجابة على أسئلتها وإرسالها إلى الباحث.(بشلاغم،2011،ص100).

2- أقسام الاستبيان: ينقسم الاستبيان إلى:

1.2- القسم الأول:

يتعلق بالصفحة الأولى في الاستمارة ويشمل المؤسسة التي ينتمي إليها الباحث وعنوان البحث والهدف من البحث،ثّم اسم ولقب الباحث وكذا المشرف على البحث إن وجد وتعهد الباحث للمبحوث أو المبحوثين لكسب ثقتهم واطمئنانهم على سرية المعلومات التي سيدلون بها في الاستمارة.

2.2- القسم الثاني: ينقسم إلى محورين:

المحور الأول: ويضم البيانات العامة أو الشخصية كعمر المبحوث،جنسه،حالته العائلية،عدد أفراد أسرته،مهنته،دخله الشهري...

المحور الثاني: ويضم جميع الأسئلة التي يجب أن تغطي فصول وفرضيات البحث المراد تخصيص الاستبيان لها،كما يشترط أن تكون هذه الأسئلة في علاقة وطيدة مع عنوان البحث و الإشكالية والفرضيات.فإذا كانت الدراسة حول استخدام الشباب للانترنت فسيتم طرح أسئلة تتعلق بهذا الموضوع،كعدد ساعات استخدام الانترنت ومجالات استخدامه...

3- أنواع الاستبيان: للاستبيان أنواع من بينها:

1.3- الاستبيان المغلق: تكون الإجابة على الأسئلة فيه عادة محددة بخيارين أو عدد من الخيارات مثل:  

هل تستخدم الانترنت لغرض البحث العلمي                        نعم    لا  

التعليم يعزز من مكانة المرأة في المجتمع                       موافق    غير موافق

وقد تتضمن عددا من الإجابات وعلى المجيب أن يختار من بينها الإجابة المناسبة، ويمتاز هذا النوع بقلة التكاليف وسهولة تفريغ المعلومات،كما أن المجيب لا يحتاج لاجتهاد،لأن الأسئلة موجودة وعليه اختيار الجواب المناسب فقط،مما يوفر له الوقت والجهد؛ إلا أن عيوبها  تكمن في كون المجيب قد يجد صعوبة في إدراك معاني الأسئلة ولا يستطيع إبداء رأيه في المشكلة المطروحة.

2.3- الاستبيان المفتوح: يتميز بأنه يتيح الفرصة للمجيب على الأسئلة الواردة، بأن يعبر عن رأيه بدلا من حصر إجابته في عدد من الخيارات،وهذا ما يسمح للباحث بالتعرف أكثر على أسباب ودوافع مشكلة بحثه وهو ملائم للمواضيع المعقدة يعطي معلومات دقيقة كما أنه سهل التحضير، غير أن عيوبه تتمثل في صعوبة تحليل الإجابات وتصنيفها من قبل الباحث.(عيشور،2011، ص289 )

مثال: ما هي المشكلات التي تواجهك في حياتك العملية ؟

3.3- الاستبيان المغلق المفتوح: يتكون هذا الاستبيان من مجموعة من الأسئلة المغلقة تتطلب من المبحوث اختيار الإجابة المناسبة لها،و مجموعة أخرى من الأسئلة مفتوحة تفسح له المجال لحرية الإجابة،يستعمل هذا النوع عندما يكون موضوع البحث صعبا وعلى درجة كبيرة من التعقيد،مما يعني حاجتنا لأسئلة واسعة وعميقة،ويمتاز هذا النوع بمصداقية كبيرة في الحصول على المعلومات ويعطي فرصة إبداء الرأي للمجيب.

مثال: هل توافق على عمل المرأة ؟           نعم     لا

إذا كانت الإجابة بنعم ما هي أسباب موافقتك ؟

4.3- الاستبيان المدرج: هي أسئلة تقدم عدة خيارات أو بدائل يحاول المبحوث ترتيبها وفق تدرج يحدده السؤال.

مثال ما هي الكلية التي ترغب بالالتحاق بها؟ رتبها حسب أهميتها لك (الزراعة،العلوم،الهندسة،الآداب،التربية) (عبيدات وآخرون، 2015، ص109)

5.3 - الاستبيان الإلكتروني: 

هو أداة لجمع البيانات من السياقات الافتراضية،والذي يصمم الباحث استمارته وتوضع على أحد مواقع الشبكات الإجتماعية.ويرسل الباحث الرابط إلى الأفراد عبر الشبكة أو بريدهم الإلكتروني.ثم يتولى المبحوث ردها إلى نفس الموقع أو البريد الإلكتروني الذي يحدده الباحث (رفعت، 2018)

6- خطوات تصميم الاستبيان:

إن بذل الجهد لإخراج استبيان قوي التصميم من ناحية أسئلته الموضوعة،وحجمه،وشكل إخراجه، حتما سيعطي بيانات يمكن أن يستفاد منه لاتخاذ قرار معين حول الموضوع المراد دراسته. ومن خطوات تصميمه نذكر مايلي :

- ذكر مبررات استخدام الاستبيان كقلة الاستبيانات المناسبة لموضوع البحث،أو صعوبة الحصول عليها،أو مرور زمن طويل على بنائها يعطي مبررا لبناء استبيان جديد.

- تحديد أهداف الاستبيان التي تدور عادة حول أهداف البحث أو أسئلته،حيث يؤدي تحديد الهدف إلى تحديد نوع المعلومات التي يرغب الباحث في الحصول عليها.

- التعريف الإجرائي للسمة أو الخاصية التي يقيسها الاستبيان.

- تحديد طبيعة وخصائص الأفراد الذين يصلح الاستبيان للتطبيق عليهم(السن،المستوى التعليمي، نواحي العجز البدني والقصور العقلي)

- اشتقاق أسئلة فرعية ذات صلة بأهداف أو أسئلة البحث.

- اختيار الفقرات:على الباحث مضاعفة فقرات الاستبيان حتى لا تتأثر باستبعاد العبارات غير الصالحة،حيث يحدد محاور الاستبيان الرئيسية،ثم يكتب أسئلة كل محور في مجموعة منفصلة عن المحاور الأخرى.

- صياغة تعليمات الاستبيان صياغة واضحة.

- إخراج الاستبيان بشكل جيد.

-عرض الاستبيان على مجموعة من المحكمين لمعرفة أرائهم حول فقرات الاستبيان و إقرار أو حذف أو تعديل أو إضافة فقرات للاستبيان حتى يتم الحصول على الصورة الأولية للاستبيان.                          

- إجراء تعديلات على الاستبيان حسب رأي الخبراء والاقتراحات المقدمة

- تطبيق الاستبيان على عينة الدراسة الاستطلاعية،وهي عينة بسيطة من الأفراد تكون خارج عينة البحث لكنها متفقة في خواصها مع أفراد البحث وذلك لحساب الخصائص السيكومترية للاستبيان.            (عايش صباح،2015،ص304)

- طباعة الاستبيان في شكله النهائي على شكل مقدمة عامة تحتوي على عرض علمي للاستبيان وتشجيع المبحوثين على الإجابة الموضوعية وطمأنتهم على سرية المعلومات، وتوضيح طريقة الإجابة ونوع المعلومات التي يحتاجها الباحث،وفقرات الاستبيان التي تكون على شكل أسئلة.(عبيدات وآخرون،2015،ص108)

7- الإجراءات الواجب مراعاتها عند تصميم الاستبيان:

- صياغة الأسئلة بطريقة سهلة وواضحة ولغة تتناسب مع مستوى المبحوثين.

- البدء بالأسئلة السهلة التي لا تحتاج إلى تفكير من المبحوث،ثم التدرج إلى الأسئلة الأكثر صعوبة.

- يفضل البدء بالأسئلة العامة ثم التدرج إلى الأسئلة الخاصة أو الشخصية.

- أن تحتوي الإستبانة على عدد صغير من الأسئلة ولا تتطلب وقتا كبيرا للإجابة .

- وضع أسئلة خاصة توضح مدى صدق المبحوثين مثلا سؤال بصيغتين مختلفتين أو السؤال هل اضطررت للكذب يوما.

- يجب أن يعالج كل سؤال مشكلة واحدة أو ظاهرة معينة،وتجنب الأسئلة التي تتطرق لأكثر من مشكلة أو موضوع واحد في نفس السؤال( أن يحتوي السؤال على فكرة واحدة فقط) مثال:

- هل توافق على عمل المرأة في مجال التمريض والتعليم والسياحة؟            أوافق            لا أوافق

- طبع الإستبانة بخط واضح وإخراجها بشكل جيد. (عبيدات وآخرون،2015،ص111)

8- مزايا الاستبيان:

- يوفر الكثير من الوقت والجهد عندما يكون عدد المبحوثين كبيرا

- يعطي للمبحوث الحرية في الإجابة عنه في أوقات فراغه

- يقلل من التحيز ومن تدخل الباحث

- من خلاله يمكن الحصول على بيانات حساسة أحيانا لا يصرح بها أمام الباحث

- الحصول على بيانات من مبحوثين في بقع مختلفة من العالم.(دويدري،2000،ص336)

9-عيوب الاستبيان:

- لا يمكن استخدامه مع أفراد لا يجيدون القراءة والكتابة.

- قد يترك المستجيب بعض الأسئلة دون إجابة.

- قلة العائد من الاستمارات المرسلة بريديا.

- أحيانا لا يتوفر الدافع والاهتمام عند المبحوث للإجابة فيقوم بملئها عشوائيا.

- عدم إمكانية ملاحظة ردود أفعال المبحوثين واستجاباتهم

- لا يمكن للباحث التأكد من صدق استجابات المبحوثين والتحقق منها. (عبد المؤمن،2008، ص111)