المحاضرة (01): ماهية الأزمات: المفاهيم، التصنيفات، والخصائص النفسية والتربوية.

الأزمات: هي حالات اضطراب مفاجئة تهدد استقرار نظام (فردي، مؤسسي، اجتماعي)، وتتميز بالمفاجأة، والتعقيد، وضيق الوقت، والتهديد للمصالح، وتتطلب استجابات غير روتينية، وتصنف حسب مصدرها (طبيعية، إدارية، اجتماعية) وحسب تكرارها، وتسبب خصائص نفسية كالقلق والخوف وأعراض سلوكية، وتتطلب في المجال التربوي أدوات خاصة لإدارة التغيير وتجاوز التحديات. 

المفاهيم الأساسية

1*تعريف الأزمة: موقف استثنائي وغير اعتيادي يخل بتوازن نظام ما، يتطلب استجابة سريعة غير روتينية ويحتوي على تهديد خطير للمصالح والأهداف.

2*أصل الكلمة: تعني "القحط والشدة" لغوياً، وتُستخدم كترجمة لكلمة Crisis. 

التصنيفات:

أولا: حسب المصدر/الطبيعة:

1*طبيعية: كوارث بيئية (زلازل، فيضانات).

2*اجتماعية: نزاعات، تفكك اجتماعي، إضرابات.

3*اقتصادية: أزمات مالية، نقص موارد.

4*إدارية/تنظيمية: إضرابات، نقص مواد، مشاكل تنظيمية داخل مؤسسة.

5*دولية: حروب، تلوث بيئي عابر للحدود.

ثانيا:حسب التكرار: دورية أو غير دورية.

ثالثا:حسب الموضوع: مادية ملموسة أو معنوية. 

الخصائص:

1*مفاجأة: تحدث فجأة وغير متوقعة بدقة.

2*تعقيد وتشابك: تتداخل فيها عناصر وعوامل متعددة.

3*ضيق الوقت: ضغط على متخذي القرار للحصول على معلومات واتخاذ قرارات سريعة.

4*تهديد للمصالح: تهديد مباشر لأهداف ومصالح الكيان المتأثر (أفراد، مؤسسات).

5*نقص معلومات: عدم وضوح الرؤية وقلة المعلومات المتاحة.

6*تتطلب استجابات غير مألوفة: تتجاوز الإجراءات الروتينية. 

الخصائص النفسية والتربوية:

1*نفسياً (عند الأفراد): قلق شديد، خوف، ارتباك، اضطراب في التفكير، شعور بالعجز وفقدان السيطرة تقلب المشاعر، حتى أفكار ذهانية.

2*تربوياً/سلوكياً (في المؤسسات):

أعراض سلوكية: توتر، لا مبالاة، غضب، صراع، تدهور العلاقات الاجتماعية.

  تغيير في الاداء:ضعف التركيز، انخفاض الإنتاجية