Topic outline

  • General

    Collapse all Expand all
    • Annonces Forum
    • Annonces Forum
    • Annonces Forum
    • تقديم بطاقة مفصلة لمادة إدارة العلامة التجارية Page
      Students must
      Mark as done

       

      عنوان الماستر: تسويق الخدمات

      السداسي:  الأول

      اسم الوحدة: وحدة التعليم الأساسية

      الرمز: وت أس 1.1

      اسم المادة: إدارة العلامة التجارية

      الرصيد:  04

      المعامل:  02

      نمط التعليم : حضوري

       أهداف التعليم:

      - فهم لإدارة العلامات التجارية وكيفية تأثيرها على أداء الشركة و مستقبلها

      -  فهم لكيفية تطوير العلامات التجارية

      -  تعلم وتطبيق العناصر الأساسية لصياغة إستراتيجية العلامة التجارية وقيادتها فهم دور التسويق ومسؤولياته في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعلامة التجارية

      -   فهم خصوصية العلامة التجارية في  مجال الخدمات

      -  القدرة على اقتراح علامة تجارية بمختلف مكوناتها

      -  القدرة على تسيير علامة تجارية

      -  القدرة على تقييم علامة تجارية

      المعارف المسبقة المطلوبة :

      يتوجب على الطالب أن يكون ملما بالمبادئ العامة للتسويق و تسويق الخدمات.

      محتوى المادة:

      المحور الأول : مدخل نظري للعلامة التجارية

      المحور الثاني: إنشاء العلامة التجارية و حمايتها

      المحور الثالث: قيمة العلامة التجارية

      المحور الرابع: رأس مال العلامة التجارية

      المحور الخامس:  تموقع العلامة التجارية

      المحور السادس:  العلامة التجارية الالكترونية

      المحور السابع: تأثير العلامة التجارية على سلوك المستهلك

      المحور الثامن:  توسع العلامة التجارية والتحالفات (cobranding, multibranding)

      المحور التاسع:  تدويل العلامة التجارية

      طريقة التقييم: تقيم مستمر + امتحان نهائي ويقاس معدل المادة بالوزن الترجيحي للدروس (60%) والأعمال الموجهة(40%)

      المراجع:

      - معراج هوراي و أخرون، العلامة التجارية "الماهية و الأهمية"، كنوز المعرفة، الطبعة الأولى، عمان، 2013.

      - محاضرات مطبوعة لمقياس إدارة العلامة التجارية، شنيني عبد الرحيم،جامعة غرداية،2018/2017.

      1. Georges Lewi, Branding Management, Editions Pearson, 2005

      2.Jean-Noël Kapferer, The new strategic brand management, London and Philadelphia, 2008

      3. Chantal Lai Isabelle Aimé, La marque, Dunod.2016

    • تقديم الأستاذ Forum

      Nouvelles diverses et annonces

      أ.د   رماس محمد أمين

      أستاذ التعليم العالي

      قسم العلوم التجارية

      التخصص: تسويق

      البريد الالكتروني: mohamedamine.remmas@univ-saida.dz

    • أهداف التعليم Forum

      Nouvelles diverses et annonces

      أهداف التعليم: 

      - فهم لإدارة العلامات التجارية وكيفية تأثيرها على أداء الشركة و مستقبلها

      -  فهم لكيفية تطوير العلامات التجارية

      -  تعلم وتطبيق العناصر الأساسية لصياغة إستراتيجية العلامة التجارية وقيادتها فهم دور التسويق ومسؤولياته في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعلامة التجارية

      -   فهم خصوصية العلامة التجارية في  مجال الخدمات

      -  القدرة على اقتراح علامة تجارية بمختلف مكوناتها

      -  القدرة على تسيير علامة تجارية

      -  القدرة على تقييم علامة تجارية

      المعارف المسبقة المطلوبة :

      يتوجب على الطالب أن يكون ملما بالمبادئ العامة للتسويق و تسويق الخدمات.

    • تقييم رقم 01 Quiz
      Opened: Saturday, 27 September 2025, 8:30 PM
      Closed: Saturday, 27 September 2025, 8:35 PM
      Students must
      Mark as done

      السلام عليكم ورحمة الله؛

      هذا التقييم (رقم 01) يكون حول المقياس بشكل عام  من أجل معرفة المكتسبات للمقياس؛

      بالتوفيق للجميع؛

    • تفييم رقم 02 Quiz
      Opened: Monday, 6 October 2025, 8:40 PM
      Closed: Monday, 6 October 2025, 8:45 PM
      Students must
      Mark as done

      السلام عليكم ورحمة الله؛

      هذا التقييم (رقم 02) يكون حول المقياس و يحتسب في نقطة الأعمال الموجهة؛

      بالتوفيق للجميع؛

    • خاص بامتحان مقياس إدارة العلامة التجارية File
      Students must
      Mark as done

      السلام عليكم و رحمة الله

       ستجدون في المرفقات نص الإمتحان و الإجابة النموذجية لمقياس إدارة العلامة التجارية 

      بالتوفيق للجميع

    • هام جدا Forum

      السلام عليكم ورحمة الله 

      مقياس إدارة العلامة التجارية

      يتوجب على الطلبة إرسال البحوث  بصيغة وارد بالتهميش و المراجع.. 

       آخر اجل 05 جانفي2026

       وشكرا 

      بالتوفيق للجميع 

    • خاص بنقطة الأعمال الموجهة Assignment
      Opened: Monday, 22 September 2025, 8:00 AM
      Students must
      Mark as done

      السلام عليكم ورحمة الله؛
      يتوجب على كل طالب تلخيص البحث المكلف به في الأعمال الموجهة إلى اللغة الإنجليزية؛
      وشكرا؛

    • هام جدا Chat
      Students must
      Mark as done

      التواصل يكون عن طريق المنصة فقط

      وشكرا

       

  • مقدمة عامة حول المقياس

    ما يلفت الانتباه في السنوات الأخيرة زيادة الاهتمام بالتسويق كوظيفة ونشاط وتخصص رائد في مجال ادارة المؤسسات والتجمعات التجارية كل حسب وجهة نظره، فهناك من ينظر للتسويق من زاوية ضيقة ويحصره في مجال الترويج وتقنيات البيع. ومنهم ايضا ما يحصر الترويج فقط في الاعلان واخرين يحصرون تقنيات البيع في رقم اعمال يزيد سنه بعد الاخرى.

    اما النظرة المتكاملة للتسويق بمفهوميه العلمي والفني استطاعت الكثير من المؤسسات الرائدة تطبيق مبادئه واهدافه المتكاملة مع جميع الوظائف الاخرى (ادارة، محاسبة، مالية، انتاج)، وبهذا وصلت الى نسبة تشغيل شبه تامة لوظيفة التسويق والرامية اساسا الى تقديم منتجات توافق قدر المستطاع اذواق وتطلعات وقدرات المستهلك اينما كان وفي الوقت الذي يراه وتراه المؤسسة مناسبا.

  • المحاضرة رقم (01) للمراجعة و معرفة التسويق

     

    إن العالم اليوم يشهد ثورة تكنولوجية معلوماتية في مختلف المجالات ولاسيما في المجال الاقتصادي، والتي ألقت بضلالها على مجمل الأنشطة الاقتصادية، وخاصة الأنشطة التسويقية التي كان لابد لها أن تتوافق مع هذه التطورات الهائلة. و عليه أصبح علم التسويق يلعب دورا أساسيا في الحياة الاقتصادية والاجتماعية وفي تحسين الإنتاج، وتوفير المنتجات وسد حاجات المستهلكين بالشكل الذي ينعكس إيجابا على مستوى الاقتصاد الوطني.

    أهمية وأهداف المحاضرة: هو معرفة مايلي:

    أولا: مفهوم التسويق

    ثانيا: أهمية التسويق

    ثالثا:مراحل تطور التسويق.

    المراجع و المصادر المعتمدة في المحاضرة:

    1.إلهام فخري طملية. (2013). استراتيجيات التسويق : اطار نظري و تطبيقي. الاردن: اثراء للنشر و التوزيع.

    2.إياد؛مبارك بن فهيد عبد الفاتح النسور؛القحطاني. (2014). سلوك المستهلك (المجلد الطبعة الثانية).عمان: دار صفاء للنشر و التوزيع

    3.بشير العلاق ،الأخرون. (2010) التسويق الحديث مدخل شامل. عمان: دار اليازوري العلمية للنشر و التوزيع.

     

     

     

     

  • المحاضرة رقم (02) للمراجعة و معرفة المزيج التسويقي

    نظرا لأهمية المزيج التسويقي في إعداد وتنفيذ الإستراتيجية التسويقية سنتطرق في هذا المبحث إلى إبراز مختلف جوانب المفهوم من حيث التعريف وتحديد العناصر المكونة له.

    أهمية و أهداف المحاضرة: هو معرفة مايلي :

    أولا: تعريف المزيج التسويقي

    ثانيا: عناصر المزيج التسويقي

     المراجع و المصادر المعتمد عليها في المحاضرة :

    .1إلهام فخري طملية. (2013). استراتيجيات التسويق : اطار نظري و تطبيقي. الاردن: اثراء للنشر و التوزيع .

    .2بشير العلاق ،الأخرون. (2010). التسويق الحديث مدخل شامل. عمان: دار اليازوري العلمية للنشر و التوزيع.

    .3أبو عجيلة حاجي حنيش. (2009). أثر عناصر المزيج الترويجي على اتجاهات السياحة نحو السياحة المحلية في ليبيا. رسالة ماجيستر. ليبيا: جامعة الشرق الأوسط للدراسات العليا.

    .4أوباح . النعاس, س. (2021, ماي 05). أثر تبني المزيج التسويقي على جودة الخدمة دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس. مجلة المنتدى للدراسات والابحاث الاقتصادية.

  • المحاضرة رقم (03) للمراجعة و معرفة المزيج الترويجي

     

    يعتبر المزيج الترويجي عنصر أساسيا من عناصر المزيج التسويقي في أي مؤسسه من المؤسسات، ويرجع ذلك إلى الدور الحيوي الذي يلعبه الترويج في تعريف المستهلك و إقناعه بمزايا السلع والخدمات التي يمكن أن تحققها له ومن ثم دفعه إلى اتخاذ القرار بشرائها واستمرار استعمالها، ويعمل المزيج الترويجي ضمن الأنشطة الموكلة لمدير التسويق في المؤسسة وكل ما كبرت المؤسسة وتضخم نشاطها وتعددت منتجاتها وخدماتها فإنها تحتاج إلى استخدام العديد من العناصر المزيج الترويجي والتي قد يعمل كل منها بشكل مستقيل عن الأخر.

    أهمية و أهداف المحاضرة: التعرف على ما يلي:

    أولا:المزيج الترويجي

    ثانيا: عناصر المزيج الترويجي

    المراجع والمصادر المعتمدة في المحاضرة:

    1.د. حميد الطائي، وآخرون، "التسويق الحديث،(مدخل شامل)"، الطبعة العربية، دار اليازوري العلمية للنشر و التوزيع، عمان-الأردن، 2010، ص304.

    2.آمال كمال حسن البرزنجي،"أثر المزيج الترويجي في الطلب على الخدمات الفندقية"، كلية الإدارة و الإقتصاد، قسم السياحة و إدارة الفنادق، الجامعة المستنصرية، مقبول للنشر بتاريخ 3/11/2010  ص370-371.

     .3إياد عبد الفاتح النسور، د.مبارك بن فهيد القحطاني، "سلوك المستهلك"، الطبعة الثانية، دار صفاء للنشر و التوزيع،عمان، 1435ه-2014م، ص148.

  • المحاضرة رقم (04) للمراجعة ومعرفة الاستراتيجيات التسويقية

    من أجل تحقيق ترويج جيد و فعال يتوجب على المؤسسة إختيار و إتباع مجموعة من الإستراتيجيات و التي من خلالها يمكنها ترويج منتجاتها و تحقيق الأهداف و الأرباح لضمان البقاء و الإستمرار في السوق في ظل وجود منافسة و تحديات؛

    أهمية و أهداف المحاضرة : نتعرف على مايلي :

    أولا: الاستراتيجيات الترويجية

    ثانيا: أنواع هذه الإستراتيجيات الترويجية

    المراجع و المصادر المعتمدة في المحاضرة :

    .1محمد رفيق البرقوقي، وآخرون، فن البيع و الإعلان، مكتبة الأنجلو المصرية، مصر، بدون سنة نشر، ص 113.

    .2 محمد جودة ناصر، الدعاية و الإعلان و العلاقات العامة، دار مجدلاوي، عمان، 1998، ص 105.

    .3بشير عباس العلاق، علي محمد ربابعة، الترويج و الإعلان، الطبعة الأولى، دار اليازوري العلمية، عمان، 1998، ص 149.

  • المحاضرة رقم (05) مفاهيم عامة حول العلامة التجارية

    قبل ان نعطي تصور عام لمفهوم العلامة التجارية لا بأس من التطرق لبعض التعريفات التي تعالج موضوع العلامة وذلك لبناء إطار أشمل وأوسع للعلامة؛

    أهمية و أهداف المحاضرة : نتعرف على مايلي :

    أولا: مفهوم العلامة التجارية

    ثانيا: أهمية العلامة التجارية

    ثالثا: وضع إختبار  (واجب) حول المحاضرة

    المراجع و المصادر المعتمدة في المحاضرة :

    - معراج هوراي و أخرون، العلامة التجارية "الماهية و الأهمية"، كنوز المعرفة، الطبعة الأولى، عمان، 2013.

    - محاضرات مطبوعة لمقياس إدارة العلامة التجارية، شنيني عبد الرحيم،جامعة غرداية،2018/2017.

    1. Georges Lewi, Branding Management, Editions Pearson, 2005

     

  • المحاضرة رقم (06) المنتج وتاريخ العلامة

    12 مليار هو عدد العلامات في العالم وهو شيء مبني على التمركز والتخصص الشديد، ولكن ما هي المفاتيح التي تضمن تطور هذه العلامات، الشيء الوحيد الضامن هو درجة وفاء المستهلك لهذا النوع، وهل توجد جذور تاريخيه لمعاصره هذه العلامات.

    أهمية و أهداف المحاضرة : نتعرف على مايلي :

    أولا: المنتج و العلامة التجارية

    ثانيا: خصائص العلامة التجارية

    ثالثا: وضع إختبار  (واجب) حول المحاضرة

    المراجع و المصادر المعتمدة في المحاضرة :

    - معراج هوراي و أخرون، العلامة التجارية "الماهية و الأهمية"، كنوز المعرفة، الطبعة الأولى، عمان، 2013.

    - محاضرات مطبوعة لمقياس إدارة العلامة التجارية، شنيني عبد الرحيم،جامعة غرداية،2018/2017.

    1. Georges Lewi, Branding Management, Editions Pearson, 2005

  • المحاضرة رقم (07) قرارات العلامة التجارية

    تتكون العلامة من عدة مكونات رئيسية قد تختلف من مؤلف لأخر ولكن سوف نحاول جمع أكبر قدر منها كما ينبغي ان تتوفر عدة عناصر مهمة لبناء علامة تجارية تسويقية مشروعة وقانونية ؛

    أهمية و أهداف المحاضرة : نتعرف على مايلي :

    أولا: قرارات العلامة التجارية

    ثانيا:المصادر الثلاثة لتعريف العلامة 

    ثالثا:كيف نبني اسم علامة تجاريه قوية؟

    رابعا:وضع إختبار  (واجب) حول المحاضرة

    المراجع و المصادر المعتمدة في المحاضرة :

    - معراج هوراي و أخرون، العلامة التجارية "الماهية و الأهمية"، كنوز المعرفة، الطبعة الأولى، عمان، 2013.

    - محاضرات مطبوعة لمقياس إدارة العلامة التجارية، شنيني عبد الرحيم،جامعة غرداية،2018/2017.

    1. Georges Lewi, Branding Management, Editions Pearson, 2005

  • المحاضرة رقم (08) أنواع العلامات التجارية

     

    بعد التقديم السابق لاهم مبادئ ومحاور العلامة سوف نتحدث عن اهم تقسيمات وانواع العلامة، والتي تعتبر قرارات العلامة الشيء الذي يساعد على فهم واستيعاب أكثر الافكار السابقة.

    علامة المنتج او علامة الموزع او العلامة العالمية، جميعها انواع لعلامات تجارية متداولة والمهم هو وضع اساسيات وركائز لكل نوع منها.

    أهمية و أهداف المحاضرة : نتعرف على مايلي :

    أولا: العلامات التجارية حسب النشاط :

    1-علامات المنتجين.

    2- علامات الموزع.

    3-العلامات على شبكة الأنترنيت LES MARQUE INTERNET

     ثانيا: علامات حسب الوظيفة:

    1- العلامة الوظيفية.

    2- العلامة التجريبية.

    رابعا: وضع إختبار  (واجب) حول المحاضرة.

    المراجع و المصادر المعتمدة في المحاضرة :

    - معراج هوراي و أخرون، العلامة التجارية "الماهية و الأهمية"، كنوز المعرفة، الطبعة الأولى، عمان، 2013.

    - محاضرات مطبوعة لمقياس إدارة العلامة التجارية، شنيني عبد الرحيم،جامعة غرداية،2018/2017.

    1. Georges Lewi, Branding Management, Editions Pearson, 2005

     

     

  • المحاضرة رقم (09): أنظمة وقوانين العلامة التجارية

     

    توجد أربعة أنظمة رئيسية يمكن ان تنتجها المؤسسة، علامة المنتج، علامة تشكيلية، العلامة المظلة او المتفرعة، والعلامة المضمونة أو المكفولة. 

    أهمية و أهداف المحاضرة : نتعرف على مايلي :

    أولا: أنظمة وقوانين العلامة التجارية

    1-    تعريف علامة المنتج.

    2-    علامة تشكيلية MARQUE – GAMME

    3-    العلامة المظلة أو العلامة المتفرعة: MARQUE – OMBRELLE

    4-    نظام العلامة المضمونة

    ثانيا: وضع إختبار  (واجب) حول المحاضرة

    المراجع و المصادر المعتمدة في المحاضرة :

    - معراج هوراي و أخرون، العلامة التجارية "الماهية و الأهمية"، كنوز المعرفة، الطبعة الأولى، عمان، 2013.

    - محاضرات مطبوعة لمقياس إدارة العلامة التجارية، شنيني عبد الرحيم،جامعة غرداية،2018/2017.

    1. Georges Lewi, Branding Management, Editions Pearson, 2005

  • المحاضرة رقم (10): مزايا العلامة التجارية

     

    للعلامة التجارية مجموعة من المزايا يمكن تقسيمها الى نوعين هما:

    أهمية و أهداف المحاضرة : نتعرف على مايلي :

    أولا: مزايا العلامة التجارية:

    1-    مزايا تعود على العميل.

    2-    مزايا تعود على المنتج.

    3-    مزايا تعود على المجتمع.

    ثانيا: وضع إختبار  (واجب) حول المحاضرة

    المراجع و المصادر المعتمدة في المحاضرة :

    - معراج هوراي و أخرون، العلامة التجارية "الماهية و الأهمية"، كنوز المعرفة، الطبعة الأولى، عمان، 2013.

    - محاضرات مطبوعة لمقياس إدارة العلامة التجارية، شنيني عبد الرحيم،جامعة غرداية،2018/2017.

    1. Georges Lewi, Branding Management, Editions Pearson, 2005