عنوان الماستر: تسويق الخدمات.
السداسي: الثاني
اسم الوحدة: وحدة التعليم المنهجية.
اسم المادة: الاتصال والتحرير الإداري
الرصيد:4المعامل:1
أستاذ المادة: وزاني محمد
الفئة المستهدفة
توجه هذه المحاضرات خصيصا لطلبة السنة الأولى ماستر تسويق الخدمات ومالية، وتجارة دولية علوم تجارية، والتخصصات الأخرى والذي يعتبر هذا المقياس ضمن برنامجها. في السداسي 2 للسنة الأولى ماستر.
هداف التعليم
أ نهدف من خلال المحاضرات المعدة لهذه المادة مع مختلف الأعمال المرتبطة بها، إلى تحقيق جملة من الأهداف، ويمكن إيجاز أهمها فيما يلي:
-كتابة الوثائق المراسلات والنصوص والتعليمات وفق صيغة إدارية رسمية؛
تمكين الطلبة من الوسائل المنهجية الضرورية لتقديم مشاريع ما بعد التخرج؛
- تحضير الطلبة للاندماج في الحياة المهنية في نهاية المسار الدراسي؛
-إدراك أهمية الاتصال بمختلف انواعه سواء على المستوى الاجتماعي أو المهني.
-معرفة القواعد اللغوية؛
معارف أساسية، اللغات؛
-المنهجية عموما.
طريقة التقييم
متواصل+ امتحان
محتوى المادة:
1- مفهوم الاتصال (تعريف الاتصال مع الإشارة إلى أشكاله " 1/شفوي أو لفظي، 2/كتابي، 3/غير لفظي: لغة الجسد وما إلى ذلك؛ عناصر عملية الاتصال "مخطط الاتصال"؛ تعريف اتصال المنظمة/المؤسسة؛ أهمية اتصال المنظمات).
2- أنواع اتصال المنظمات (الاتصال الشامل للمؤسسة ينقسم إلى أنواع، من أهمها: الاتصال الداخلي والاتصال الخارجي "الاتصال التجاري، الاتصال المالي، الاتصال المؤسساتي...الخ)
3- مفهوم التحرير الإداري (تعريفه، أهميته، الأسلوب الإداري ومميزاته)
4- البيانات الشكلية للرسالة الإدارية (البيانات الشكلية في الرسالة المرفقية، التمييز بين الرسالة الإدارية المرفقية والرسالة الإدارية ذات الطابع الشخصي مثل الطلبات الخطية)
5- صيغ التعبير الإداري (صيغ التقديم بمرجع وبدون مرجع، صيغ العرض أو المناقشة، صيغ الخاتمة)
6- المراسلات الإدارية: الرسائل الإدارية، الدعوات، الاستدعاءات، جداول الإرسال، البرقيات
7- وثائق الوصف والسرد والتحليل؛ تقرير-محضر-عرض حال
8- النصوص الإدارية التنظيمية: المراسيم، القرارات، المقررات.
9- النصوص الإدارية التفسيرية: المناشير، التعليمات، المذكرات التوجيهية. اعلان
10- المصطلحات الإدارية
11- الاتصالات الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني كأداة حديثة للاتصال داخل المنظمة (يراعي الجانب الشكلي لإنشاء بريد الكتروني مهني، وكذا مواصفات تحرير بريد الكتروني من حيث كتابة الموضوع وديباجة الإيميل من صيغة للتقديم والعرض والختام) والنسخ المرسلة وتأكيد لاستلام البريد ادراج توقيع أتوماتيكي)
المراجع
للإلمام بمحتوى المادة، أقدم لكم المراجع الأساسية التالية: (يمكنكم أيضا الرجوع الى الروابط المرفقة)
- برارمة ميلود. (2005). مميزات المراسلات والوثائق الإدارية، دار المعرفة، ال جزائر2005.
- بشير العلاق. (2018). الاتصال في المنظمات العامة. دار اليازوري، عمان، الأردن.
- رشيد حباني. (2017). دليل تقنيات التحرير الإداري والمراسلة. دار النجاح للكتاب والنشر والتوزيع الجزائر.
- عميش علي، رزاق لعربي، رشيد جيجيق. (2010). التحرير الإداري، سند تكويني موجه لفئات الإدارة، التسيير، المعهد الوطني لتكوين مستخدمي التربية وتحسين مستواهم، وزراة التربية الوطنية.
- المجلس الأعلى للغة العربية بالجزائر. (2006). دليل وظيفي في إدارة الموارد البشرية (مصطلحات ونماذج) التحرير الإداري. منشورات المجلس، رئاسة الحكومة الجزائرية.
- وهيبة غرارمي. (2012). دليل التحرير الإداري، ديوان المطبوعات الجامعية، الجزائر.
- Cajolet-Laganiere Gerard, Collinge Helene , Laganiere Pierre. (1997). La rédaction Technique, administrative, et sientifique. 3éme édition. Edition laganière. Hélène.
- Ferrandis Yolande. (2019). La rédaction administrative en pratique. 6 éme édition. eyrolles, France.
- Garnett, J. (Ed.). (1997). Handbook of administrative communication (Vol. 63). CRC Press.
- Kadyss Roselyne, Nishimata Aline. (2020). Rédiger avec succès lettres, e-mails et documents administratifs 11éme édition. Gualino, Lextenso.
- Libaert Thierry, Westphalen Marie-Hélène. (2012). Communicator : toute la communication d'entreprise, 6ème édition, Dunod.
روابط (مؤلفات ... الخ) حول الاتصال والتحرير الإداري
https://drive.google.com/file/d/1TWosduY0zMPHeoDq8oa7_ym-8wChZk1X/view?usp=sharing