Topic outline

• General

  Collapse all Expand all
  • Select activity Annonces

    

    Annonces Forum
  • Select activity fiche de contact

    كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير

    قسم العلوم التجارية

    الفئة المستهدفة: السنة الثانية ماستر تسويق الخدمات

    اسم المادة: الرقابة التسويقية

    الرصيد: 04

    المعامل: 02

    المدة: 14 أسبوع

    التوقيت: الأحد: محاضرة 14:00 سا- 15:30 سا

                           أعمال موجهة: 15:30 - 17:00 سا

    القاعة: 02

    طريقة التقييم: تقييم مستمر+ امتحان نهائي (60%) والأعمال الموجهة (40%)

    الأستاذة: د. سجعي أسماء

    البريد الالكتروني للتواصل: asma.sadjai@univ-saida.dz

• أهداف المقياس
  • Select activity أهداف المقياس

    
    

    الهدف العام من المقياس هو تمكين الطالب من:

    • مراجعة ومراقبة الانشطة التسويقية ومكانة المؤسسة في السوق؛
    • تعليم الطلبة كيفية ترجمة المعطيات وتقييم الأداء لمختلف الأنشطة التسويقية بين الأهداف المسطرة والنتائج المحققة.

• محتوى المقياس
  • Select activity المحتوى

    المحور الأول: مدخل للرقابة التسويقية

    المحور الثاني: تقييم الأداء و مؤشرات عوامل النجاح FCS

    المحور الثالث: المؤشرات المحورية

    المحور الرابع: مؤشرات المزيج التسويقي

    المحور الخامس:  تحليل الانحرافات في رقم الأعمال

    المحور السادس:  تحليل الانحرافات في التكاليف التسويقية

    المحور السابع: لوحة القيادة التسويقية

    المحور الثامن: تطبيقات في تقييم أداء بعض المؤسسات
    

• المعارف المسبقة المطلوبة

  
  

  • Select activity المكتسبات القبلية

    يتوجب على الطالب أن تكون لديه دراية ببعض المقايس على غرار مقياس مبادئ التسويق وكذا مقياس مراقبة التسيير     

  • Select activity اختبار المكتسبات القبلية

    

    اختبار المكتسبات القبلية Quiz

• المحاضرة 1: الرقابة

  
  

  يتعرف الطالب من خلال هذه المحاضرة على :

  • ماهية الرقابة ودورها؛
  • التمييز بين مستويات الرقابة؛
  • التعرف على مراحل العملية الرقابية.

  
  

  • Select activity المحاضرة 1

    

    المحاضرة 1 Page

• المحاضرة 2: مدخل للرقابة التسويقية

  
  

  يهدف هذا المحور إلى التعرف على الإطار النظري للرقابة التسويقية، حيث يكتسب الطالب من خلاله:

  • التعرف على ماهية الرقابة التسويقية؛
  •  خصائص الرقابة التسويقية؛
  • التمييز بين أنواع الرقابة التسويقية؛
  • تبيان أهداف الرقابة التسويقية.

  • Select activity المحاضرة 2

    

    المحاضرة 2 Page
  • Select activity فيديو توضيحي للرقابة التسويقية

    

    فيديو توضيحي للرقابة التسويقية URL
  • Select activity غرفة محادثة خاصة بالمحاضرة2

    

    غرفة محادثة خاصة بالمحاضرة2 Chat
  • Select activity فضاء للنقاش خاص بالمحاضرة 4

    

    فضاء للنقاش خاص بالمحاضرة 4 Forum
  • Select activity TEST1

    

    TEST1 Quiz

• المحاضرة 3: الأداء التسويقي

  

   من خلال هذه المحاضرة يتمكن الطالب من التعرف على:

  • ماهية الأداء التسويقي؛
  • مكونات الأداء التسويقي؛
  • تبيان أهمية الأداء التسويقي.

  • Select activity المحاضرة 3

    

    المحاضرة 3 Page
  • Select activity غرفة محادثة 3

    

    غرفة محادثة 3 Chat
  • Select activity منتدى للنقاش

    

    منتدى للنقاش Forum
  • Select activity TEST

    

    TEST Quiz

• المحاضرة 4: تقييم الأداء التسويقي

  
  

   تتجلى أهمية هذه المحاضرة في التطرق إلى العناصر التالية:

  • قياس وتقييم الأداء التسويقي؛
  • أهمية قياس الأداء؛
  • مؤشرات قياس الأداء؛
  • خصائص مؤشرات قياس الأداء التسويقي.

  • Select activity المحاضرة 4

    

    المحاضرة 4 Page
  • Select activity فيديو توضيحي لتقييم الأداء التسويقي

    

    فيديو توضيحي لتقييم الأداء التسويقي URL
  • Select activity غرفة محادثة خاصة بالمحاضرة 4

    

    غرفة محادثة خاصة بالمحاضرة 4 Chat
  • Select activity فضاء للنقاش خاص بالمحاضرة 4

    

    فضاء للنقاش خاص بالمحاضرة 4 Forum

• المحاضرة 5: مؤشرات عوامل النجاح FCS

  
  

  • Select activity المحاضرة 5

    

    المحاضرة 5 Page
  • Select activity غرفة محادثة خاصة بالمحاضرة 5

    

    غرفة محادثة خاصة بالمحاضرة 5 Chat
  • Select activity TEST 5

    

    TEST 5 Quiz
  • Select activity واجب 1

    

    واجب 1 Assignment

    Opened: Saturday, 8 November 2025, 12:00 AM

    Due: Monday, 15 December 2025, 12:00 AM

• المحاضرة 6: المؤشرات المحورية

  
  

  سنتناول في هذا المحور أهم المؤشرات التي يتم بها قياس وتقييم الأداء التسويقي، ومن بين هذه المؤشرات نمو المبيعات، الحصة السوقية،رضا الزبائن ومعدل العائد على الاستثمار

  • Select activity المحاضرة 6

    

    المحاضرة 6 Page
  • Select activity TEST 6

    

    TEST 6 Quiz
  • Select activity غرفة محادثة خاصة بالمحاضرة 6

    

    غرفة محادثة خاصة بالمحاضرة 6 Chat
  • Select activity فضاء للنقاش

    

    فضاء للنقاش Forum

• المحاضرة 7: مؤشرات المزيج التسويقي

  
  

  الهدف من هذه المحاضرة هو تقييم كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي وتحديد مدى مساهمته في تحقيق الأهداف التسويقية.

  • Select activity المحاضرة 7

    

    المحاضرة 7 Page
  • Select activity غرفة محادثة

    

    غرفة محادثة Chat
  • Select activity منتدى للنقاش خاص بالمحاضرة

    

    منتدى للنقاش خاص بالمحاضرة Forum

• المحاضرة 8: تحليل الانحرافات في رقم الأعمال

  
  

  تؤثر التغيرات والانحرافات في رقم الأعمال في أهداف المؤسسة واستراتيجياتها، لذا تنركز في هذا المحور على مفهوم تحليل الانحراف في رقم الأعمال، البحث عن أسباب هذا الانحراف وتحليله بالاضافة إلى معالجته أو اقتراح إجراءات تصحيحية له. 

  • Select activity المحاضرة 8

    

    المحاضرة 8 Page
  • Select activity chat 8

    

    chat 8
  • Select activity forum 8

    

    forum 8
  • Select activity Test 8

    

    Test 8 Quiz

• المحاضرة 9: تحليل الانحرافات في التكاليف التسويقية

  
  

  • Select activity المحاضرة 9

    

    المحاضرة 9 Page
  • Select activity غرفة محادثة خاصة بالمحاضرة 9

    

    غرفة محادثة خاصة بالمحاضرة 9 Chat
  • Select activity منتدى للنقاش خاص بالمحاضرة 9

    

    منتدى للنقاش خاص بالمحاضرة 9 Forum

• المحاضرة 10: لوحة القيادة التسويقية
  
  

  • Select activity المحاضرة 10

    

    المحاضرة 10 Page
  • Select activity غرفة محادثة خاصة بالمحاضرة 10

    

    غرفة محادثة خاصة بالمحاضرة 10 Chat
  • Select activity منتدى للنقاش حول المحاضرة 10

    

    منتدى للنقاش حول المحاضرة 10 Forum
  • Select activity TEST 10

    

    TEST 10 Quiz

• امتحان السداسي الأول

  
  

  • Select activity الامتحان + الاجابة النموذجية

    

    الامتحان + الاجابة النموذجية Page

• قائمة المصادر والمراجع

  
  

  • Select activity الصميدعي محمود جاسم، الساعد يوسف، إدارة التسويق ال...

    1. الصميدعي محمود جاسم، الساعد يوسف، إدارة التسويق التحليل والتخطيط والرقابة، دار المناهج 2006.
    2. تيسير العجارمة ومحمد الطائي، "نظم إدارة المعلومات التسويقية، مدخل إلى تكنولوجيا المعلومات"، إثراء للنشر والتوزيع، الأردن، 2006.
    3. ثابت عبد الرحمن إدريس، "بحوث النسويق"، الدار الجامعية، الاسكندرية، 2005.
    4. أمينة ساهل، محمد بوستة (2022)، الأداء التسويقي ومؤشرات قياسه في المنظمة، مجلة أبحاث كمية ونوعية في العلوم الاقتصادية والإدارية، المجلد 04 / العــدد: 02 (2022).
    5. خويلد عفـــــــــــاف (2017)، محاولة تقييم الأداء التسويقي للمؤسسات الاقتصادية الجزائرية المستخدمة لتكنولوجيا المعلومات والاتصال، أطروحـــة مقدمـــة لنيـل شهــادة دكتوراه علوم في علوم التسيير، تخصص تسويــق، جامعة قاصدي مرباح – ورقلـة.
    6. هادي محمد، باصور عقيلة (2021)، تقييم وتحليل الأداء التسويقي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن، مجلة الأداء، مخبر رأس المال البشري الأداء، جامعة الجزائر3، العدد 03.
    7. طالب، علاء فرحان. (2013). إدارة التسويق منظور فكري معاصر. الطبعة العربية. عمان. الأردن. دار الأيام للنشر والتوزيع.
    8. أ.د. السعيد بريش، د. نعيمة يحياوي، أهمية التكامل بين أدوات مراقبة التسيير في تقييم أداء المنظمات وزيادة فعاليتها – دراسة حالة ملبنة الأوراس-، مجلة أداء المؤسسات الجزائرية- العدد 01/ 2011-2012.
    9. نصر الدين بن عمارة (2017)، تقييم الأداء التسويقي للمنظمة الاقتصادية الجزائرية من خلال رضا الزبائن – دراسة حالة عينة من المؤسسات-، أطروحـــة مقدمـــة لنيـل شهــادة دكتوراه علوم في العلوم التجارية، تخصص تسويــق، جامعة الجزائر 3.
    10. قريد عمر، خليل سناء (2023)، أهمية قياس الأداء التسويقي بالنسبة لمؤسسات التوزيع الدولية -دراسة كارفور نموذجا-، الآفاق للداراسات الاقتصادية، العدد الأول، المجلد 08؛
    11. قرامطية زهية، رافع نادية، "الرقابة التسويقية كأداة لتدعيم وظيفة مراقبة التسيير لمواجهة مشكلات الأداء"، مداخلة مقدمة في الملتقى الوطني الموسوم "مراقبة التسيير كآلية لحوكمة المؤسسات وتفعيل الإبداع"، يوم 25 أفريل 2017، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة البليدة2.
    12. محمد فريد الصحن، "التسويق"، الدار الجامعية، مصر، 2005.
    13. ثامر البكري، "استراتيجيات التسويق"، ط01، جهينة للنشر، الأردن، 2007.
    14. العيد فراحتية، دور نظام المعلومات التسويقية في التخطيط للنشاط التسويقي والرقابة علية، مذكرة ماجستير في علوم التسيير، جامعة محمد بوضياف المسيلة، 2005/2006.
    15. لحسن مريم، بن حسين ناجي، مستوى تطبيق الرقابة التسويقية في مؤسسة موبيليس – دراسة حالة الوكالات التجارية للمديرية الجهوية لولاية سطيف-، مجلة دراسات اقتصادية، العدد رقم: 02- 2015،
    16. هادي محمد (2019/2020)، تحليل وتقييم الأداء التسويقي لمؤسسات صناعة الأدوية الجزائرية، أطروحة دكتوراه في العلوم التجارية، تخصص تسويق، جامعة الجزائر 3،
    17. عبد الله بن صالح العوفي، مؤشرات الأداء التسويقية وتأثيرها على جودة الخدمات التعليمية (دراسة تطبيقية على جامعة الطائف)، مجلة البحوث المالية والتجارية، المجلد (25) - العدد الرابع- أكتوبر 2024.
    18. ط.د موسعي عبد الوهاب، الدكتور قصاص الطيب، استخدام طريقة التحليل الهرمي (AHP (لقياس فعالية عناصر المزيج التسويقي لخدمة ADSL -دراسة ميدانية المديرية العملية اتصالات الجزائر بالمسيلة، مجلة معهد العلوم الاقتصادية / المجلد 24 العدد: 01 السنة: 2021.
    19. د. الأمين محمود عبد المجيد حسن، دور تخطيط ورقابة التكمفة التسويقية في زيادة المبيعات )دراسة ميدانية عمى عينة من الشركات التجارية بالسودان، 2022)، مجلة النيل الأبيض للدراسات والبحوث - العدد (02) – سبتمبر 2022.
    20. م.م. علي قاسم حسن العبيدي، أهمية تخفيض التكاليف التسويقية والتحكم فيها لمنظمات الأعمال دراسة تطبيقية في شركة وين للاتصالات، مجلة جامعة كربلاء العلمية – المجلد الثامن- العدد الرابع/ أنساني/ 2010.
    21. د. صفاء أحمد محمد العاني، تحليل ورقابة التكاليف التسويقية في المنشأة العامة لصناعة الزجاج والسيراميك، مجلة الإدارة والاقتصاد، العدد السابع والخمسون/ 2005.
    22. د. الأمين محمود عبد المجيد حسن، دور تخطيط ورقابة التكمفة التسويقية في زيادة المبيعات )دراسة ميدانية عمى عينة من الشركات التجارية بالسودان، 2022)، مجلة النيل الأبيض للدراسات والبحوث - العدد (02) – سبتمبر 2022.